Három elérési út

Mybet Casino: segítség percek alatt

Írjon a chatbe vagy hívja a magyar nyelvű vonalat, mert a Mybet Casino ügyfélszolgálata nonstop, 24 órában elérhető.

Írjon a chatbe Minimum befizetés 10 Ft

Ma kifizetve

312,166 Ft

7,762 Játékos online

SZTFH engedélySZTFH-684810/2009 licensz, GLI, eCOGRA, QUINEL audit

Gyors kifizetésÁtlag 16 perc, maximum 93 000 Ft havonta

Védett adatok256-bit AES titkosítás, SIQ alternatív vitarendezés

Mybet Casino elérései

Válassza ki a leggyorsabb csatornát

Akkor hasznos ez a blokk, ha sürgős a kérdése, és tudni akarja, hol kap választ legelőbb.

Kivel beszélhetek most azonnal?

Az élő chat a legjobb a sürgős kérdésekhez, mert a válasz jellemzően öt percen belül megérkezik, és közben bármikor nyitva találja.

Chat indítása

Hosszabb ügyem van, hova írjak?

Az e-mail a dokumentumok és a részletes ügyek útja: a [email protected] címre írjon, és a válasz jellemzően nyolc órán belül megérkezik.

Levél írása

Egy perc alatt ember a vonalban

A telefon akkor jó, ha élőhangra vágyik: hívja a +36 1 928 7034 számot, a vonal jellemzően egy percen belül jelentkezik, közép-európai idő szerint.

Hívás indítása

Hat magyar adat

Helyi vonal, magyar nyelv, hazai felügyelet

Eltűnik a félelem, hogy külföldi vonalat kell hívnia vagy angolul kell magyaráznia a problémáját.

Elérés

Telefonszám+36 1 928 7034

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-684810/2009

Segítség

JátékproblémaKék Vonal, Szerencsejáték Felügyelet Önkizárási Nyilvántartás, Addiktológiai Ambulancia

Részletek nélkül lassabb, öt adattal gyorsabb

Nyissa meg ezeket, mielőtt bármelyik csatornán ír vagy telefonál, és egy körben lezárul az ügy.

Regisztrált e-mail cím a fiókon
Érintett tranzakció dátuma és összege
Befizetés vagy kifizetés azonosítója
Képernyőkép a hibáról vagy a levélről
A szükséges ellenőrzési dokumentumok fotói

Öt postafiók

Rossz címre írt levél helyett egyenesen a megfelelő asztalra

A végére tudni fogja, melyik ügy melyik postafiókhoz tartozik, és nem kell továbbítania a levelét.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti ajánlatok, partnerség[email protected]

Mybet Casino órák

Éjjel is válaszolunk, nem csak munkaidőben

Nálunk nincs zárva a vonal: a Mybet Casino csapata éjjel-nappal ugyanúgy figyeli a beérkező üzeneteket.

Élő chat

Élő chat nyitvaNonstop, 24 órában elérhető

Első chatválasz5 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasz8 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 928 7034

Telefonos várakozás1 perc

Végső esetre is van út

Írásban, iktatva: gyorsabb, mint szóban

Sokan attól félnek, hogy a panaszuk nyomtalanul eltűnik, ezért minden lépésnek írásos nyoma marad.

Amikor írásban kell rögzíteni az ügyet

Írja meg az ügyet a [email protected] címre, a fiókazonosítójával és a tranzakció adataival együtt, hogy ne kelljen kétszer elismételnie.

Ügyszám a későbbi hivatkozáshoz

Visszaigazolást és ügyszámot kap, amire később hivatkozhat; a csapat a szokásos válaszidő alatt érdemi választ küld.

Mybet Casino vezetői felülvizsgálat

Ha a válasz nem rendezi a helyzetet, kérje írásban a vezetői felülvizsgálatot ugyanezen a címen, a korábbi ügyszám megadásával.

Hatósági út, ha minden más kimerült

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhat, amelynek engedélyével a Mybet Casino működik.

Mybet Casino működtetője

Pénzt tesz be, és tudni akarja, ki kezeli

A legtöbb játékos attól tart, hogy nem derül ki, ki kezeli a pénzét, ezért itt minden adat nyilvános.

Cég

CégnévMybet Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-831812 (Magyarország)

SzékhelyAndrássy út, Budapest

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-684810/2009

Írásos elérés

E-mail cím[email protected]

Gyors válasz a kérdésedre

Válaszok a leggyakoribb ügyfélszolgálati kérdésekre

Akkor nézd át, amikor egy perc alatt szeretnéd tisztázni a részleteket, mielőtt ügyfélszolgálathoz fordulsz.

trustMi történik, ha az ügyfélszolgálat a fiókomat keresi?+

Készítsd elő az e-mail címed, amivel regisztráltál, és a fiókodhoz tartozó születési dátumot. Ha élő chatbe lépsz, add meg a beceneved, és az ügyintéző e-mailben küldi a szükséges egyeztetést. Jelszót soha nem kérünk, azt senkivel ne oszd meg.

trustHova fordulhatok, ha a válasz nem elégít ki?+

Kérd a beszélgetés vagy a levél lezárása előtt az ügyintéző nevét és az ügyszámot. Ha a válasz így sem rendezi a helyzetet, írj a [email protected] címre, és röviden idézd az előző ügy azonosítóját. A belső felülvizsgálat után a választ írásban kapod meg.

trustKell angolul tudnom, hogy segítséget kapjak?+

Írhatsz magyarul, mert a Mybet Casino ügyfélszolgálata négy nyelven válaszol: magyar, angol, német és román. A magyar nyelvű élő chat és a telefonos vonal is ezeken a nyelveken működik. Válaszd azt a nyelvet, amelyen a legpontosabban tudod leírni a problémát.

trustMi a teendő, ha végleg be akarom zárni a fiókomat?+

Küldj levelet az [email protected] címre, és kérjed a fiók lezárását, a kérelmet a regisztrált e-mail címről indítsd. Szüneteltetést vagy önkizárást is kérhetsz, ami azonnal életbe lép a fiókodon, és a befizetések is leállnak. A lezárás után a fennálló egyenleg rendezéséről külön tájékoztatást kapsz.

trustMikor és kitől kapta a Mybet Casino az engedélyét?+

Nézd meg az oldal alján a szabályozói adatokat: a Mybet Casino Kft. engedélyét a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága adta ki, SZTFH-684810/2009 számon. A cég 2009 óta működik, székhelye az Andrássy út, Budapest. Panasz esetén először nálunk jelezd a problémát, utána fordulhatsz a hatósághoz.

trustMi történik, ha hétvégén vagy éjszaka kell segítség?+

Ha éjjel kettőkor vagy vasárnap délután támad kérdésed, akkor is van kihez fordulnod: az ügyfélszolgálat nonstop, 24 órában elérhető, közép-európai idő szerint. Az élő chat és a telefonos vonal ünnepnapokon is ugyanígy működik. Az e-mailes válaszra viszont ilyenkor is körülbelül nyolc órát kell várni.